Horaires du service client 1023

[souris 21]

Bonjour, 

le service client est noté joignable jusqu'à 22h.

Hors après 21h, le service ne répond plus. 

Après avoir appelé ce service à 20h48, le conseiller m'annonce que la communication va devoir prendre fin bientôt car le service ferme à 21h.

Suis je la seule dans ce cas? ou est ce une publicité mensongère?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @souris 21,

La page dédiée de l'Assistance SFR indique bien les bons horaires :

- Pour toute question sur votre offre, vos options ou votre facture, le Service Client Commercial est disponible du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.

- Pour tout problème avec le fonctionnement de votre box, décodeur TV mobile ou accessoire, le Service Client Technique est disponible du lundi au dimanche de 8 heures à 21 heures.

Vous avez dû tomber sur une autre page Web qui n'est pas à jour.

Bonne journée !

[jacquesma08]

Bonjour,

Sauf qu'on trouve sur le site SFR cela aussi :

Visiblement un problème de mise à jour ?

[Robert26]

Bonjour @jacquesma08, en effet, il y a une erreur sur le site, merci pour le signalement :).

Bonne journée ! 

[souris 21]

Bonjour 

merci pour votre retour. Je vois que la page a été mise à jour. 
Est ce les mêmes horaires pour le chat ? 

[jacquesma08]

Bonsoir,

Effectivement bonne réactivité de SFR :

[Robert26]

Bonjour @souris 21,

Les horaires de chaque canal sont indiqués sur leur page respective, accessible depuis le lien que je vous ai donné :).

Bonne journée !