debloquer code puk

[pur145]

je suis actuellement en Inde

j'ai oublie mon code puk et donc je ne peux pas utiliser ma carte sim sfr

j'ai essayé de téléphoner aux divers numéros indiqués ras

par chat,il ne comprend rien,service unitile

je suis très,très mécontente

de plus ,il me faut absolument un déblocage pour pouvoir accéder à mes divers services

merci pour votre réponse

[jnq35]

Bonjour le code puk est visible dans votre espace client dans la rubrique urgences. Et il y a d'autres moyens de le récupérer : Récupérer le code PUK pour débloquer une carte SIM - Assistance SFR

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @pur145 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Comme vous l'a indiqué @jnq35 (merci pour ton intervention) dans son message, votre code PUK est disponible sur votre espace client. Voici la démarche à suivre afin de le récupérer :

* Via l’Espace Client :
• Accédez au site SFR.
• Connectez-vous à votre Espace Client mobile.
• Cliquez sur “Urgences & Dépannage”.
• Sélectionnez “Débloquer ma carte SIM (code PUK)”, puis notez le code affiché.

* Via l’application SFR&Moi :
• Ouvrez l’application et accédez à “Mon offre”.
• Sélectionnez “Téléphone”.
• Cliquez sur “Urgences & Dépannage”.

D'autres solutions envisageables ainsi que toutes les informations à ce sujet sont décrites sur cette fiche d'assistance SFR.

N'hésitez pas à nous demander si vous avez besoin d'autres détails.

Bonne journée à vous.

[dualar01]

Je voudrais débloquer le numéro 06.XX.XX.XX.XX

EDIT CM : Pour des raisons de sécurité, ne divulguez jamais vos informations personnelles.

[AlaeT]

Bonjour @dualar01 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Si votre téléphone vous demande le code PUK, vous pouvez récupérer ce dernier soit depuis votre espace client, ou via l'application SFR&Moi. Il est indiqué également sur le support de la carte SIM depuis laquelle vous l'avez découpé le premier jour. 

Les étapes à suivre sont détaillées sur mon message précédent. ☝️

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si vous avez réussi à débloquer votre SIM, ou si vous avez besoin d'autres informations.

Bon après-midi.