Bonjour,
Je suis titulaire d'un contrat chez SFR pour ma box depuis 1 an. Quasiment chaque mois ma ligne est débranché pendant environ une semaine (si ce n'est plus). Ma femme qui n'a pas son forfait mobile chez SFR, a du s'acquitter d'un hors forfait afin de pouvoir télétravailler.
À ce jour et après avoir contacté le 1023 à plusieurs reprises, SFR ne nous a accordé aucun geste commercial et refuse de rembourser ma femme pour ce hors-forfait qui leur est imputable. Un mail nous a été transmis afin qu'elle transmette sa facture, mais cette adresse n'est pas valable. Depuis lors impossible de disposer d'un mail afin de les contacter.
Une adresse mail existe-t-elle pour ce genre de réclamation?
Je vous remercie.
