Réponse certifiée par SFR Question résolue

Anc-litige

JC. Thomas
Visiteur

Bonjour à tous

 

Il est curieux de constater que l'email donné par le service client en cas de litige retourne systématiquement une Return adress

 

IMG_20230126_191236.jpg

 SFR, numéro un de la satisfaction client 2023

 

Mdr !!!! 

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Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @JC. Thomas 

 


Il est curieux de constater que l'email donné par le service client en cas de litige retourne systématiquement une Return adress


Le message d'erreur dit que la taille du message que tu as envoyé dépasse la limite.

  • est-il particulièrement volumineux ?
  • as-tu joins plusieurs pièces jointes par exemple, ce qui prendrait de la place ?
  • as-tu essayé un simple message de quelques mots du genre "Bonjour, cette adresse est-elle utilisable ?"

La nature de ce message d'erreur laisse quelques espoirs...

 

Cela dit tu peux alimenter la procédure de litige avec SFR aussi par "simple courrier postal", dans le cadre de la règlementation sur la médiation : voir la procédure ICI, et pour l'adresse du service SFR utile dans cette procédure.

Bon courage,

À+

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @JC. Thomas 

 


Il est curieux de constater que l'email donné par le service client en cas de litige retourne systématiquement une Return adress


Le message d'erreur dit que la taille du message que tu as envoyé dépasse la limite.

  • est-il particulièrement volumineux ?
  • as-tu joins plusieurs pièces jointes par exemple, ce qui prendrait de la place ?
  • as-tu essayé un simple message de quelques mots du genre "Bonjour, cette adresse est-elle utilisable ?"

La nature de ce message d'erreur laisse quelques espoirs...

 

Cela dit tu peux alimenter la procédure de litige avec SFR aussi par "simple courrier postal", dans le cadre de la règlementation sur la médiation : voir la procédure ICI, et pour l'adresse du service SFR utile dans cette procédure.

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