Accéder aux enregistrements Service Client

[otiliate01]

Bonjour pourrait-on m'expliquer comment je peux me procurer mes conversations téléphoniques avec le service client SFR mobile et box ? 

Je cherche un à récupérer toutes les conversations téléphoniques depuis le début de mon abonnement téléphone mobile et box ainsi que les réclamations et toute communication téléphonique avec eux. À qui je dois m'adresser pour avoir une copie des conversations des appels, dois-je faire une demande par courrier si oui à quel service et quelle adresse. Merci 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[jnq35]

Bonjour c'est impossible vous n'aurez jamais accès aux enregistrements.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @otiliate01 

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pourrait-on m'expliquer comment je peux me procurer mes conversations téléphoniques avec le service client SFR mobile et box ? 

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La questions a été moult fois posées sur ce forum et donc les réponses retrouvables via une simple recherche : https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=enregistrements%20conversations&noSy...

• => toujours la même réponse, comme indiqué par @jnq35 , à notre connaissance personne n'a encore réussi à les obtenir
• => en revanche, quand ils existent encore (car ils ne sont pas conservés indéfiniment), ces enregistrements peuvent être consultés par SFR eux-mêmes dans le cadre d'une réclamation auprès du service recours (voir ICI) si tu as un litige avec le service client.

À+