Accès espace client box + tel fixe

[genevieveto01]

Bonjour,

Quand je rentre dans mon compte client j’accède directement au compte des numéros de portables, mais je ne peux pas aller visiter mon compte général où il y a ma box et les infos du téléphone fixe.

Je crois qu'il y a 2 comptes différents avec des identifiants et mot de passe différents (dont le mail fourni qui finit par .sfr).

j'ai perdu ces informations : comment les retrouver ?

Merci.

Cordialement.

GT

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @genevieveto01,

Rassurez-vous, tout est indiqué sur la page dédiée de l'Assistance SFR 🙂 : pour une ligne Fixe, votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou à l'adresse e-mail @sfr.fr, qui vous a été communiquée lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande, par e-mail ou courrier. Si besoin : Récupérer mon identifiant SFR Box.

Selon votre profil d'abonné, votre identifiant SFR peut être aussi :

• l’adresse e-mail de la forme @neuf.fr, qui vous a été donnée lors de votre souscription ou que vous avez personnalisée,
• un identifiant NeufID si vous êtes un ancien abonné Neuf,
• un identifiant TELE2 Fixe & Internet pour les titulaires de compte TELE2 Fixe et Internet n'ayant pas créé d'identifiant @sfr.fr.

Bonne journée.