Webmail SFR est momentanément inaccessible

[martinech987]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour savoir si le service Webmail SFR fonctionne normalement.

Depuis 24 heures, je n’arrive plus à me connecter dessus et je reçois le message d’erreur suivant :

"Votre webmail SFR est momentanément inaccessible. Toute l'équipe SFR Mail est mobilisée pour rétablir l'accès le plus rapidement possible. Merci pour votre compréhension."

Plusieurs de mes connaissances rencontrent également ce problème avec le même message d’erreur.

J’ai tenté d’accéder au service via un autre navigateur Internet ainsi que par l’application SFR Mail, mais sans succès.

Pourriez-vous me confirmer si cette situation est normale et m'indiquer, le cas échéant, les démarches à suivre ?

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @martinech987, et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre webmail SFR depuis 24 heures, avec le message d’erreur indiquant une indisponibilité temporaire du service.

Ce type de message suggère généralement une interruption temporaire du service, souvent due à des opérations de maintenance ou à des problèmes techniques.

Ci-dessous, quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème :

1. Assurez-vous que votre connexion est stable et fonctionnelle. Vous pouvez essayer d'accéder à d'autres sites web pour confirmer le bon fonctionnement de votre connexion.

2. Parfois, des extensions ou des paramètres de votre navigateur peuvent causer des problèmes d'accès. Essayez d'accéder à votre webmail en utilisant un autre navigateur (comme Chrome, Firefox, Edge) ou en mode de navigation privée.

3. Des données corrompues dans le cache ou les cookies peuvent entraîner des problèmes d'accès. Vous pouvez généralement effacer ces données dans les paramètres de votre navigateur.

4. Si vous utilisez un VPN, celui-ci peut modifier votre adresse IP régulièrement, rendant vos tentatives de connexion suspectes. Essayez de vous connecter en désactivant le VPN.

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre messagerie, il est recommandé de contacter le Support technique via le Chat SFR pour obtenir une assistance personnalisée. Ils pourront vous fournir des informations spécifiques sur l'état du service et vous aider à résoudre le problème.

J'espère que vous pourrez accéder à votre messagerie dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bonne fin de journée ! 😊