Question résolue

Suppression mails trop long

SIRIUS89
Visiteur
Suppression mails trop long .
Depuis peu les pages de la  messagerie bug
Après lecture de mes mails, pour les supprimer, ce n'est plus instantané
Ça rame.
1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse approuvée par l'auteur de la question
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Elite

Bonjour  @SIRIUS89 ,

 

Comme @jeanfi03  j'aurais tendance à conseiller la purge complète du cache du navigateur.

 

Le problème persiste-t-il en utilisant un autre navigateur ?

5 RÉPONSES 5
jeanfi03
Client Top Contributeur

Bonjour @SIRIUS89 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Essayez de vider la corbeille ,

Ou allez dans Gestion du stockage  puis Stockage des messages (supprimez les mails en trop ! (attention vérifiez ce que vous supprimez  c'est définitive !!!!

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

 

 

SIRIUS89
Visiteur
Merci pour le retour, ce que vous proposez, exécuté, sans résultat.
jeanfi03
Client Top Contributeur

 Bonjour  @SIRIUS89 ,

 

Essayez  sur votre PC  Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .

 Puis reconnectez vous!
Vous pouvez voir et supprimer  vos mails sur SFR Mail

 Si non attendre le spécialiste en mails !! TagadaTsoinTsoin 

 

 

Réponse approuvée par l'auteur de la question
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Elite

Bonjour  @SIRIUS89 ,

 

Comme @jeanfi03  j'aurais tendance à conseiller la purge complète du cache du navigateur.

 

Le problème persiste-t-il en utilisant un autre navigateur ?

Valentech
Community Manager SFR

Bonjour @SIRIUS89 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊


Merci à @jeanfi03 et @TagadaTsoinTsoin pour leurs premières pistes 👍 


La purge de la corbeille, la vérification du stockage et le nettoyage du cache permettent déjà d’écarter plusieurs causes, mais puisque ces manipulations n’ont rien changé, le ralentissement mérite d’être regardé plus précisément.


Le fait que la suppression des mails soit devenue lente récemment, alors qu’elle était auparavant instantanée, peut notamment orienter vers un souci lié au Webmail ou à l’environnement du navigateur. Un test depuis un autre navigateur, comme le suggère @TagadaTsoinTsoin, permettrait de voir rapidement si le comportement est identique.


Petite astuce : si le problème se reproduit sur plusieurs navigateurs, cela permettra d’écarter plus facilement une cause liée au navigateur utilisé.


La suppression reste-t-elle lente sur un autre navigateur ?

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