SFR Mail refuse de s'ouvrir sur mon téléphone xiaomi

[polo1960]

Sfr mail ne s'ouvre plus sur mon téléphone mème après désinstallation complète et réinstallation.

Sfr mail fonctionne sur le web.

C'est exactement l'inverse du problème connu il y a quelques semaines où l'application fonctionnait sur le téléphone mais pas sur le web.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @polo1960 ,

J'ai un Mi11i avec Android 13 / MIUI 14.0.2

Version de SFR Mail = 4.4.5

Ça fonctionne correctement chez moi

Avez-vous un message d'erreur ?

Avez-vous modifié votre mot de passe récemment ?

[polo1960]

Bonjour,

J'ai un xiaomi redmi note8 sur lequel SFR MAIL fonctionne depuis plusieurs années.

Suite à des problèmes de fonctionnement de SFR MAil sur le web, j'ai été contraint de changer plusieurs fois de mot de passe et a chaque fois de désinstaller et réinstaller l'application sur mon téléphone et jusque là cela suffisait. Visiblement aujourd'hui l'application ne veut plus s'ouvrir et demande l'envoi d'un rapport à mii, ce que j'ai fait, sans réponse pour le moment.

[TagadaTsoinTsoin]

@polo1960 ,

Le mot de passe contient-il des caractères spéciaux ou accentués ?

SFR préconise l'utilisation exclusivement de majuscules (A...Z), minuscules (a...z) et chiffres (0...9), rien d'autre.

[anniedu21]

Bonjour @polo1960 

(j'ai également un téléphone portable Xiaomi Redmi 9). 

En complément des informations de @TagadaTsoinTsoin :

Si c'est sur l'application SFR mail :

- supprimer le cache 

- suppprimer les données 

- reconnectez vous. ..

:

Dans Paramètres de votre téléphone (ou PC) :

Applications 

Gérer les applications 

SFR mail 

Stockage 

Effacer les données (au milieu en bas)

Vider le cache 

Effacer toutes les données 

...

Re Connectez-vous avec vos identifiants.

Tentez, et tenez-nous au courant.

A+ 

[polo1960]

Bonjour,

Malgré ces manipulations(rien dans le cache ni les données) cela ne fonctionne toujours pas.

En fait, je n'ai pas accès à l'application qui refuse de s'ouvrir. Je ne peux donc pas changer les identifiants ou mots de passe

[TagadaTsoinTsoin]

@polo1960 ,

Avez-vous essayé de redémarrer le smartphone après avoir vidé cache/données puis désinstallé l'appli ?

Ensuite tenter une réinstallation.

Ça ne donnera sans doute pas grand chose mais ça ne coûte rien d'essayer.

[polo1960]

merci. toujours pas de sfr mail...................

[TagadaTsoinTsoin]

Je commence à caler.

Il reste à attendre le retour de Xiaomi suite au rapport que vous avez envoyé.

Vous pouvez essayer d'installer BlueMail, c'est aussi un gestionnaire de mails

[polo1960]

merci