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Réponse certifiée par SFR Question résolue

qui me lit ?

raymondve03
Contributeur en Herbe

qui peut m'aider

merci

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Eyeid
Community Manager SFR

Bonjour à tous et bienvenue parmi nous @raymondve03 !👋


Un mail non reçu alors qu’il a bien été envoyé depuis votre Webmail SFR peut s’expliquer par plusieurs points :

  • un souci de saisie de l’adresse du destinataire (même léger),
  • un mail arrivé en courrier indésirable ou spam du côté du destinataire,
  • ou un blocage côté boîte de réception du destinataire.

Cela amène donc à se demander si c’est la seule adresse qui ne reçoit pas vos mails ?

Avez-vous vérifié si le mail ne se trouve pas dans les courriers indésirables chez votre destinataire et si l’adresse utilisée est bien correcte ?

Si possible, pouvez-vous faire un test vers une autre adresse email pour vérifier ?


Bonne journée à tous 🌟


12 RÉPONSES 12
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour, Sur ce forum d'entraide entre clients SFR ce sont des abonnés comme vous qui vous lise. Quel est votre problème ?

FTTH Box 10+ XGS-PON Box 8 TV Connect TV 2
raymondve03
Contributeur en Herbe

merci de vos aide 

quand je fais et envoi  un mail, tout semble correcte , mais le destinataire une reçoit pas ce mail ?

que faut il que je fasse 

merci 

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour il nous fait pleins d'informations pour pouvoir vous aider. Comment envoyez-vous vos mails ? Avec quel programme ? Un navigateur et le webmail SFR ou un programme de courrier électronique ? Si oui lequel ?

 

FTTH Box 10+ XGS-PON Box 8 TV Connect TV 2
raymondve03
Contributeur en Herbe

comme j'ai toujout fais ?? 

je clic sur nouveau mail 

note l'adresse du destinataire 

mets un objet

écrit mon mail

puis clic sur envoi 

ensuite il est noté , mail envoyé 

 

 

jnq35
Client Top Contributeur

Bonsoir, vous ne répondez pas à la question posée. Dans le webmail sfr ou dans un programme de courrier électronque ?

FTTH Box 10+ XGS-PON Box 8 TV Connect TV 2
raymondve03
Contributeur en Herbe

que voulez vous dire 

dans 

webmail sfr ou dans un programme de courrier électronque ?

jnq35
Client Top Contributeur

Bonsoir si vous ne comprenez pas cette question comment voulez-vous avoir de l'aide ? Le webmail sfr :

https://www.arobase.org/sfr-mail/acceder-directement-boite-reception-sfr.htm

Vous pouvez aussi utiliser l'application sfr mail sur un téléphone portable. Vous êtes sur un pc ou un mac ?

FTTH Box 10+ XGS-PON Box 8 TV Connect TV 2
raymondve03
Contributeur en Herbe

je suis sur un PC 

 

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @raymondve03 

 

je suis sur un PC 

Ça n'aide pas...

Sur un PC et sur tout ordinateur :

  • on peut utiliser ses mail via un webmail => ça veut dire en utilisant une application qui est un navigateur web et en allant par exemple sur https://webmail.sfr.fr 
  • on peut AUSSI utiliser un logiciel dédiés => ça veut dire en utilisant une application comme Thunderbird qui est spécialisée là-dedans

Évidemment, l'aide ne sera pas du tout la même dans un cas ou dans l'autre.

Si tu ne sais "vraiment pas" ce que tu utilises, fais-nous une photo de ton écran, ça nous donnera une idée.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil chez les CTC SFR ♥
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