que se passe t-il avec les adresses @cegetel.net

[loloptj]

Bonjour,

Depuis pas mal de temps je ne reçois plus du tout d'email de mon

adresse xxxxxxxx@cegetel.net.

C'est ma première adresse email (+ de 13 ans) et j'ai énormément de comptes

configurés avec cette adresse là.

J'ai appelé le service client SFR (1023)  (qui n'a de service que le nom) qui 

m'a renvoyé dans les cordes en m'expliquant que c'était surement dû à microsoft.

(je suis sous outlook). Il s'est ensuite ravisé en me disant que les services mails 

étaient momentanément en panne chez SFR. Du n'importe quoi j'ai essayé et je recevais

correctement mes mails @sfr.fr. Il a terminé en me disant qu'il allait chercher et qu'il allait

me rappeler....j'attend encore.

j'ai essayé sur la messagerie de mon smartphone, tout se passe bien pour mes adresses neuf.fr

et sfr.fr et il me rejette aussi cegetel.net

Je pense réellement que le problème vient de chez sfr.

Quelqu'un peut-il m'aider à recouvrer mon adresse ?

d'avance merci

[XYZ587]

Bonjour @loloptj

Je vous  souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as  pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide  SFR ne pourras débloquer  votre WEBMAIL   cegetel idem   @Hannah    Community Manager du ForumSFR

Dans ce cas,je vous propose de joindre  le chat Box SFR  avec votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR ALTICE https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Sinon,vous pouvez  également joindre  l'assistance de  SFR  via   les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Ensuite sachez que au sein du ForumSFR,dans la partie S'ENTRAIDER  

 Vous avez la rubrique dédié Votre messagerie SFR Mail 

https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/bd-p/votre-messagerie-sfr

Bonne fin de journée  et bonne navigation dans la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cordialement