Bonjour @MARIEFRANCE71, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Les précisions apportées par @TagadaTsoinTsoin sont très utiles. Lorsqu’un message est refusé avant d’arriver dans la boîte de réception, l’information clé se trouve effectivement dans le message de non distribution reçu par l’expéditeur.
Le rapport de distribution joint permet généralement d’identifier la cause exacte du rejet, ce qui explique aussi pourquoi aucun message n’apparaît de votre côté, même sans filtre actif.
Lorsque seuls certains correspondants sont concernés, il peut également être intéressant de vérifier que l’adresse utilisée par ces contacts est strictement identique à celle qui fonctionnait auparavant.
PS: Pour compléter, cette 👉 fiche d’assistance reprend les points à contrôler en cas de souci de réception de mails.
Afin d’avancer plus précisément, le message de non distribution reçu par vos contacts mentionne-t-il le même motif pour chacun d’eux, ou s’agit-il d’erreurs différentes selon l’expéditeur ?
Bonne journée 🙂
