Problème de réception et envoi mails sous messagerie outlook

[laurencevi02]

Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai des problèmes de synchronisation avec mon adresse neuf dans mon logiciel outlook. Impossible de récupérer ou d'envoyer des mails, la synchronisation se lance et rien ne se passe.
Pourriez vous m'aider ?

[Lionel]

@laurencevi02 

Lors de ton paramétrage de compte as tu ajouté à ton login @neuf.fr de ton adresse mail car avant il n'y avait pas besoin mais depuis peu oui.

J'ai le soucis récemment.

L

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

[laurencevi02]

Je viens de faire la manip. indiquée mais rien ne change. La synchronisation ne se fait toujours pas.
Laurence

[Lionel]

Bonjour @laurencevi02 

Avez vous un message d'erreur au bout d'un moment?

[laurencevi02]

Bonjour Lionel,
Non je n'ai aucun message d'erreur

[Yann]

Bonjour @laurencevi02, 
Merci @Lionel pour ta proposition de solution. 

@utilisateur_supprimé une idée pour aider @laurencevi02 ?

En vous souhaitant une bonne journée. 

[laurencevi02]

Bonjour,
Mon problème de synchronisation de mails est toujours d'actualité.  Quelqu'un peut il m'aider ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @laurencevi02, 
Si votre problématique est toujours en cours, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.