Piratage de ma boite mail

[joelpa01]

Comment récupérer et sécuriser mon adresse mail après un piratage ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @joelpa01,

La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :

• Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
• Sélectionnez Configuration de mes boîtes mails
• Cliquez sur Modifier mon mot de passe
• Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe :

• Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes

  • Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel
  • Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule
  • Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques
  • Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres
  • Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés
• Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider

Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

• Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
• Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
• Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
• Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
• Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
• Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

• Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
• Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
• Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

Bonne fin de journée.