Pb d'authentification de domaine pour envoi de mailing depuis Mailerlite avec adresse sfr

[Philippero5512]

Bonjour, 

Je ne peux plus envoyer de mailing via Mailerlite avec mon adresse sfr.fr. 

Le site me dit : 

Authentication is critical to the delivery of your campaigns. This will make your newsletters more credible, which means a much better chance of avoiding spam folders with the majority of mailbox providers.

DKIM:  Please check   TXT  record for   ml._domainkey.sfr.fr:

DomainKeys/DKIM records were not found. Make sure you have added them.

avec une lige de code....

SPF:  Please check   TXT  record for   sfr.fr:

SenderID/SPF records do not match.

avec une ligne de code

Je ne comprends rien.

Merci de votre aide, 

Philippe

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @Philippero5512 ,

Pour la politique DKIM, je ne connais pas assez le sujet pour vous répondre

Par contre je suis plus à l'aise avec la politique SPF.

Utilisez vous le serveur smtp.sfr.fr pour envoyer votre courrier à partir de votre adresse en @sfr.fr ?

Si ce n'est pas le cas, les serveurs des destinataires vont voir que vous utilisez un autre serveur SMTP que celui autorisé par la politique SPF et vont refouler les mails.

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @Philippero5512 et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂,

Votre message, il met en lumière un point qui peut effectivement devenir bloquant lorsqu’on utilise une adresse @sfr.fr avec des outils de mailing.

Merci à @TagadaTsoinTsoin pour son éclairage. Son intervention met le doigt sur l’élément clé côté SPF : lorsqu’un envoi est effectué depuis une plateforme comme MailerLite, les serveurs utilisés ne sont pas ceux de SFR. Or, le domaine sfr.fr applique des règles d’authentification (SPF et DKIM) qui ne peuvent pas être modifiées par l’utilisateur.

Concrètement, cela signifie que :

• les enregistrements SPF et DKIM de sfr.fr sont gérés exclusivement par SFR,
• ils ne peuvent pas être adaptés pour autoriser un service tiers comme MailerLite,
• ce type d’envoi est donc susceptible d’être bloqué ou classé comme non conforme.

Dans ce contexte, la solution généralement retenue consiste à utiliser un nom de domaine personnel (ex. votredomaine.fr) pour vos campagnes, que vous pourrez authentifier correctement dans MailerLite (SPF + DKIM), tout en conservant votre adresse @sfr.fr pour un usage personnel ou classique.

La réponse de @TagadaTsoinTsoin permet ainsi de bien comprendre l’origine du blocage et d’orienter vers la seule approche réellement compatible avec ce type d’outil.

Votre retour permettra de confirmer si cette explication correspond bien à votre situation et pourra aider d’autres membres confrontés au même message d’erreur.

Bonne journée à vous.