où retrouver des dossiers perdus ?

[Antony]

Bonjour @veroniquelaf,

Cela peut-être dû à la dernière mise à jour SFR Mail, essayez  un simple refresh avec Ctrl F5 a suffit pour retrouver les dossiers.

Si cela ne suffit pas, pensez à supprimer vos cookies et vider le cache du navigateur. 

Vous pouvez aussi tester avec un autre navigateur qui n'a jamais été utilisé sur le Webmail.

N'hésitez pas à consulter ce sujet au besoin, cela vous aidera probablement :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/bonjour-dans-la-messaferie-une-partie-de-mes-dossiers-a-dis...

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

[veroniquelaf]

merci pour votre aide 🙂

j'ai fait le refresh vidé tous les caches etc.... 

j'ai vu que je n'etais pas la seule dans ce cas mais rien n'a fait ... 

j'ai perdu mon plus gros dossier de mails c'est une catastrophe

j'ai chatté avec un conseiller sfr qui ne peut pas aider 😞

Je suis dépitée 

Malgré tout ça merci d'avoir répondu 

Bonne soirée

[TagadaTsoinTsoin]

Bonsoir @veroniquelaf ,

Essayez de sélectionner un mail, puis de cliquer sur "Déplacer vers"

Voyez vous la liste de vos dossiers apparaitre ? Est elle complète ?

[veroniquelaf · Accepted solution]

BONSOIR 

finalement j'ai trouve dans votre lien la solution ! 

la solution d'une autre personne avec la gestion des stocks que j'ai déplacé dans un nouveau dossier

je suis trop contente

merci !!!

[veroniquelaf]

merci pour votre aide mais en fait je les ai retrouvés dans la gestion des stocks et déplacés dans un nouveau dossier.

tous là !

mais fallait le savoir !

bonne soirée

[Valentech]

Bonjour @veroniqueha07 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci infiniment pour vos messages remplis d’humanité 🙏

Un immense bravo à @TagadaTsoinTsoin pour ses explications toujours aussi claires et efficaces 👏 Votre intervention a permis non seulement de retrouver un dossier précieux, mais aussi de sauver un rendez-vous important. 

Voilà un bel exemple de la force de la Communauté 💛

@veroniqueha07, je vous souhaite beaucoup de courage pour les étapes à venir, avec toute notre bienveillance à distance. Votre humour malgré les circonstances est admirable, et je suis sincèrement touché par votre retour. 

N’hésitez jamais à revenir ici, que ce soit pour un souci technique ou juste pour échanger un mot.

Bonne continuation à vous, en espérant que la suite vous apporte de meilleures nouvelles.

À très bientôt sur la Communauté 😊