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Comme beaucoup d'entre vous, AOL ne fonctionne plus normalement depuis quelques 3 semaines !

Les polices sélectionnées s'envolent, les mails reçus tardent à s'ouvrir, et, beaucoup plus grave, certains de nos correspondants ne peuvent plus nous joindre, leurs mails leur sont retournés. Message : nos adresses I.P. ne sont plus recommandables et à risque ? ? ? ! ! ! ! J'ai contacté les services AOL. Ils semblent s'interresser à la question et sont entrain (?) de remèdier à cela. Par contre ils me demande de faire un "reset" sur mon compte et, devraient m'envoyer un nouveau mot de passe de façon à ce que je puisse me reconnecter à mon compte... Je suis septique et j'hésite ! peur de perdre mes listes d'adresses, mes archives e.t.c.

Si cela peut aider un ou plusieurs d'entre vous, l'adresse de contact Clients AOL est la suivante et sous cette forme : AOLFRRequetes@aol.com

Bonne chance. Cordialement. François.

23 RÉPONSES 23
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Re: Messagerie aol

Visiteur

Bonjour,

 

Bien reçu votre message. En principe, cette adresse Mail est celle d'AOL France. J'ai toujours obtenu réponses à mes questions.... En insistant un peu tout de même. Ils ont tendance à envoyer des réponses "toutes faites" sans prendre le problème spécifique en compte.

Je vous souhaite patience et courage. Je dis patience, car avec AOL il faut quelques fois attendre quelques jours, (s'ils sont en maintenance), et tout redevient comme avant...

 

aolfrrequetes@aol.com

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Re: Messagerie aol

Visiteur

bonjour,

Ma boite mail aol est inaccessible depuis aujourdhui

j'ai tout essayé mais rien n'y fait... et les numéros et adresses de récupération sont obsolettes, donc je ne peux pas faire "mot de passe oublié"

Pouvez vous me donner l'adresse ou vous avez écrit pour avoir le formulaire à remplir  avec nos coordonnées et question secrète?

je suis désespérée...merci


@François2  a écrit :

Bonjour,

 

Je suis également un inconditionnel AOL, depuis la nuit des temps... Le seul serveur, à l'époque étant AOL ! Oui, on fini par s'y habituer... !

J'avais, comme vous, téléchargé l'appli AOL sur mon portable. Elle fonctionnait à peu près correctement. Par contre, bonjour les pub, les horoscopes, les journeaux et les météos !

J'ai fini par desinstaller l'appli, qui, de plus, prennait beaucoup trop de place.

 

Je suis allé dans "paramètres" (je parle de mon portable) - "ajouter un compte" - Et, là, j'ai simplement ajouté mon compte AOL ( adresse mail puis mot de passe habituel ).

Le compte s'est créé. Il n'apparaît plus sous l'icône AOL, mais sous l'icône courrier (petite enveloppe). Depuis, plus de problème.

Effectivement, j'ai appris d'AOL passait sous "la coupe " de YAHOU dont je ne suis pas fan ! 

 

Si vous rencontrez des problèmes AOL. je vous transmets, en pièce jointe, l'adresse mail du service Clients France. Ils sont réglos et vous repondent...Pièce jointe pour exemple.

 

Pour Info 1 : Il m'est arrivé que mon mot de passe AOL ne soit plus reconnu...J'avais "bricolé" dans les paramètres "mon compte" sur mon ordi de bureau. Ils m'ont attribué un nouveau mot de passe, les choses sont rentrées dans l'ordre.

 

Info 2 : Depuis le changement (Yahoo - 18.04.2012.) En fait, rien a changé dans la page d'accueil AOL... Pour l'instant !

 

J'espère vous avoir été utile, je vous souhaite de résoudre rapidement votre problème. Bonne journée.

François


 

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Re: Messagerie aol

Visiteur

Bonjour,

 

Je suis également un inconditionnel AOL, depuis la nuit des temps... Le seul serveur, à l'époque étant AOL ! Oui, on fini par s'y habituer... !

J'avais, comme vous, téléchargé l'appli AOL sur mon portable. Elle fonctionnait à peu près correctement. Par contre, bonjour les pub, les horoscopes, les journeaux et les météos !

J'ai fini par desinstaller l'appli, qui, de plus, prennait beaucoup trop de place.

 

Je suis allé dans "paramètres" (je parle de mon portable) - "ajouter un compte" - Et, là, j'ai simplement ajouté mon compte AOL ( adresse mail puis mot de passe habituel ).

Le compte s'est créé. Il n'apparaît plus sous l'icône AOL, mais sous l'icône courrier (petite enveloppe). Depuis, plus de problème.

Effectivement, j'ai appris d'AOL passait sous "la coupe " de YAHOU dont je ne suis pas fan ! 

 

Si vous rencontrez des problèmes AOL. je vous transmets, en pièce jointe, l'adresse mail du service Clients France. Ils sont réglos et vous repondent...Pièce jointe pour exemple.

 

Pour Info 1 : Il m'est arrivé que mon mot de passe AOL ne soit plus reconnu...J'avais "bricolé" dans les paramètres "mon compte" sur mon ordi de bureau. Ils m'ont attribué un nouveau mot de passe, les choses sont rentrées dans l'ordre.

 

Info 2 : Depuis le changement (Yahoo - 18.04.2012.) En fait, rien a changé dans la page d'accueil AOL... Pour l'instant !

 

J'espère vous avoir été utile, je vous souhaite de résoudre rapidement votre problème. Bonne journée.

François

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Re: Messagerie aol

Contributeur Elite

Bonjour  @MARBEL601 et   Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic datant de 2016

Sachez que AOL n'appartiens pas à SFR,cette messagerie  as été reprise par Yahoo FRANCE  depuis le 18 avril

Voir ce fil de discussion https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Messagerie-aol/m-p/2019639

Bonne soirée,cordialement

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.16.23)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Re: Messagerie aol

Visiteur

Bonjour,

 

Je suis MARBEL601 et comme je n'ai pas réussi à trouver comment envoyer un message sur le forum, je réponds à un message en espérant que ce dernier sera redirigé vers le service compétent... avec un mode d'emploi pour laisser un message sur le forum...

 

Voici mon problème: je suis abonné AOL depuis l'origine, ordi et mobile, et ça fonctionnait vaille que vaille, jusqu'à ce jour funeste où j'ai téléchargé sur mon mobile la nouvelle appli AOL. Depuis, mon mot de passe n'est plus reconnu alors qu'il est reconnu sur mon ordi... Je suis obligé de consulter AOLmail par l'intermédiaire du navigateur sur mon mobile, très lent et en américain...

 

Je sais que c'est beaucoup demander à SFR qui a pourtant racheté AOL, mais si quelqu'un a connu ce problème et l'a résolu, je serais heureux d'avoir une solution...

Merci pour votre aide,

 

MARBEL601

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Re : Messagerie aol

Visiteur

Bonne nouvelle!!!

 

Je voulais vous informer que l'assistance en ligne d'AOL

"AOLFRRequetes@aol.com" m'a envoyé un lien avec un nouveau mot de passe pour réactiver mon compte.
On m'a réclamé une photocopie de ma carte d'identité, j'ai rempli un questionnaire pour justifier de mon identité et fourni des éléments complémentaires pour finaliser mon compte AOL.
J'ai pu donc récupérer ma boite mails avec les messages lu et non lus de ces dernières semaines. La liste de mes contacts égarer dans la nature a été conservée...ouf!!!
Malheureusement, les archives que j'avais stockées dans des dossiers personnels ont disparu.


Bon courage à toutes les personnes qui auront les mêmes soucis de connexion que moi.


Il suffit juste d'un peu de patience et de ne pas désespérer !!!

Cordialement

Thierry

 

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Re : Messagerie aol

Visiteur

Bonjour JLS 32

 

un petit message pour vous informer que je suis toujours dans l'impossibilité d'acceder à ma boite mail AOL.

Je n'ai toujours pas de nouvelles du service assistance d'AOL.

Est ce que vous avez plus de chance que moi ? votre problème est il résolu?

Merci de votre réponse.

Cordialement

Thierry

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Re : Messagerie aol

Visiteur

 

Bonjour JLS62

Je suis ravi de voir que vous avancez dans votre aventure.
Je vois en bas de votre document qu'il existe bien une société AOL en France en registrer au registre du commerce à Nanterre. Malheureusement je ne suis pas arrivé à trouver leurs coordonnées téléphoniques....! C'est quand même dramatique de ne pas pouvoir contacter un service technique installé dans notre propre pays.
Hier soir à 23H, avec l'aide d'un ami anglais, j'ai téléphoné aux états unis, qui m'ont mis en relation avec un collaborateur canadien francophone qui nous à communiqué un n° en Angleterre (qui travaille encore à cette heure tardive pas comme en France) pour finalement avoir confirmation que la solution passe par "aolfrrequetes@aol.com".

J'ai tout de même le n° ce contact AOL en Angleterre qui reste à notre disposition si ça ne s'arrange pas. Je ne sais pas combien tout cela va me couter en téléphone, (ça risque de me couter un bras), mais au point ou j'en suis....! Je suis décidé à ne pas  lâcher l'affaire!!!!

Et puis aujourd'hui grâce à vous,  je me sens moins seul.. .;-)

Alors j'espère que comme vous je recevrais ce fameux formulaire à remplir pour débloquer mon compte.

Cordialement

Thierry

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Re : Messagerie aol

Visiteur

Bonsoir Thierry,

 

Alléluia !!! J'ai eu une réponse de aolfrrequetes@aol.com hier vers 13h (voir copie en PJ )

J'ai répondu à leur questionnaire mais aucun retour de leur part à cette heure !! Je viens de les relancer ce soir .

Maintenant j'attends......Avec impatience le nouveau code !!!

Ah oui, je suis sous windows 7 et aol 9.0VR s'ouvre normalement, j'ai même téléchargé Aol desktop mais je n'arrive  

toujours pas à ouvrir ma boite mail !!!

 

cordialement.... 

 14 ans que j'utilise Aol mail sans problèmes !!!  Et maintenant je suis dans la M.... 

 On m'a volé ma boite a lettre.......

 

AOL.PNG
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Re : Messagerie aol

Visiteur

Bonjour François2

 

Visiblement la réponse à votre message que je vous ai faites hier, n'a pas été mis en ligne...????....

Bref je vous disais dans celui-ci que ma version de windows vista n'est peut être pas compatible avec la page assistance AOL,depuis mon ordinateur...Comme vous avez peut être pu le lire dans mon message à JLS62. Je suis parvenu à envoyer et exposer mon problème avec le smart phone de mon épouse

.J'attends donc une hypothétique réponse de je ne sais trop ou, car j'ai reçu en retour un message de réception en allemand.Bon voilà ou j'en suis et c'est pas gagné!!

Cordialement

Thierry

 

A propos

Mes PJ n'ont pas l'air d'être prises en compte!!!! 

Ne peut on joindre un document word( .docx)  en PJ????

car je vois que vous transmettez vos PJ systématiquement en JPEG....

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