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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Mails qui s'effacent de ma boîte de réception

alicjaco01
Visiteur

Bonjour,

Tous les mails de ma boîte de réception ont été supprimés ! SVP comment faire pour pouvoir les récuperer ??

En plus,  les nouveaux s'effacent également au bout de quelques minutes ! Qu'est ce passe-t-il ?

Merci d'avance de votre aide !

 

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

Vous avez probablement un logiciel qui "aspire" vos mails.

Ce logiciel est soit chez vous (Outlook, Thunderbird, Courrier, etc) mais mal paramétré, soit un pirate récupère vos mails à votre insu.

 

Plusieurs actions sont à faire.

- vérifier que vos coordonnées de secours sont bien les vôtres.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

- vérifier qu'un transfert n'a pas été installé (je ne pense pas mais autant vérifier)

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

- et enfin modifiez le mot de passe de votre boîte mail (ceci arrêtera l'"aspiration" de vos mails")

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/changer-mdp-adresse-email-sfr.html

 

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

Vous avez probablement un logiciel qui "aspire" vos mails.

Ce logiciel est soit chez vous (Outlook, Thunderbird, Courrier, etc) mais mal paramétré, soit un pirate récupère vos mails à votre insu.

 

Plusieurs actions sont à faire.

- vérifier que vos coordonnées de secours sont bien les vôtres.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

- vérifier qu'un transfert n'a pas été installé (je ne pense pas mais autant vérifier)

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

- et enfin modifiez le mot de passe de votre boîte mail (ceci arrêtera l'"aspiration" de vos mails")

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/changer-mdp-adresse-email-sfr.html

 

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