Mail Neuf.fr bloqué

[francoisetr01]

Bonjour,

J'utilisais jusqu'à dimanche dernier ma vieille adresse mail trxxxx.francoise@neuf.fr (les xxxx sont pour mon nom de famille) mais fausse manip ou je ne sais quoi, celle-ci est bloquée et je n'arrive plus à m'y connecter. Si j'essaye de réinitialiser, le site me dit qu'un mail à été envoyé sur l'adresse à laquelle je ne peux pas accéder!

J'ai également essayé sur Facebook de contacter l'assistance SFR mail le robot ne me répond pas.

Comment faire?

Merci

[Robert26]

Bonjour @francoisetr01,

Avez-vous pu joindre un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) depuis (qui ne sont pas des robots je vous rassure) ?

[francoisetr01]

Facebook oui mais après m'avoir dit qu'il allait me passer un conseiller pour m'aider, plus aucune réponse. Je vais réessayer.

[Robert26 · Accepted solution]

En effet n'hésitez pas à recontacter un conseiller sur Facebook ou Twitter. Seul un conseiller du service client pourra débloquer la situation.

Bonne fin de journée et bon week-end.

[francoisetr01]

C'est fait! J'ai trouvé qqn pour me répondre sur Twitter et qui m'a bien aidée. Merci!