Réponse certifiée par SFR Question résolue

mail effacer

jean louisgu02
Visiteur

bonjour pourquoi mes mail dans messagerie s efface tous seul ?????

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Bonjour @jean louisgu02 

 

Pour ce symptôme, deux causes courantes :

- la première est que vous effectuez aussi une consultation avec un mailer et le protocole POP avac l'option "effacer les messages sur le serveur" active. Si c'est le cas , soit désactiver cette option, soit plutôt utiliser le protocole IMAP en veillant à ce qu'une option d'effacement tous les x jours ne soit pas présente ;

- la seconde est celle d'un piratage.

 

Dans les deux cas une façon d'invalider la situation est de changer le mot de passe. Cela bloquera la connexion volontaire ou non des consultations parasites

2 RÉPONSES 2
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @jean louisgu02 
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser par quel moyen vous consultez vos mails ?
Vous passez par l'application mobile SFR Mail, le Webmail en ligne SFR Mail ou votre adresse SFR est synchronisée dans un courrielleur type Thunderbird, Outlook, Windows Live Mail, Courrier...


En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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Bonjour @jean louisgu02 

 

Pour ce symptôme, deux causes courantes :

- la première est que vous effectuez aussi une consultation avec un mailer et le protocole POP avac l'option "effacer les messages sur le serveur" active. Si c'est le cas , soit désactiver cette option, soit plutôt utiliser le protocole IMAP en veillant à ce qu'une option d'effacement tous les x jours ne soit pas présente ;

- la seconde est celle d'un piratage.

 

Dans les deux cas une façon d'invalider la situation est de changer le mot de passe. Cela bloquera la connexion volontaire ou non des consultations parasites

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