Impossible de créer une adresse secondaire

[DGS78]

Bonjour,

Depuis 48 heures je ne peux créer une adresse secondaire SFR, quel que soit le chemin que j'emprunte.

A partir de l'Espace Client de la ligne Internet, le processus tourne sans se terminer ni émettre un message d'erreur.

A partir de l'Espace Client d'une ligne mobile, message technique d'erreur.

Dans les 2 cas il n'y a pas de dépassement du nombre de BAL autorisées.

Pouvez-vous svp, signaler le problème aux équipes compétentes.

Cordialement

sur ligne Internetsur ligne mobile

[Elleiram]

Hello @DGS78 

Ici dans cette plateforme d'entraide,il n'y as pas de WEBConseiller_SFR et aucun membre de la Communauté SFR n'as accès à votre  dossier client

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@DGS78  a écrit :

Bonjour,

Depuis 48 heures je ne peux créer une adresse secondaire SFR, quel que soit le chemin que j'emprunte.

A partir de l'Espace Client de la ligne Internet, le processus tourne sans se terminer ni émettre un message d'erreur.

A partir de l'Espace Client d'une ligne mobile, message technique d'erreur.

Dans les 2 cas il n'y a pas de dépassement du nombre de BAL autorisées.

Pouvez-vous svp, signaler le problème aux équipes compétentes.

Cordialement

sur ligne Internetsur ligne mobile

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Idem impossible depuis plusieurs  jours,que cela soit en passant via espace client box ou via espace client mobile

Solution contactez SFR v via Twitter ou  Facebook

Ou chat  box https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

Si client mobile lien chat technique mobile  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-mobile.html 

Plusieurs membres de ce forum communautaire rencontre le même soucis voir ICI  et ICI 

Bonne journée

[DGS78]

Merci @Elleiram 

J'avais vu les signalements de dysfonctionnement signalés sur le forum. 8 jours de réparation me semblaient longs !😤

Les chats techniques ne sont pas disponibles : fermeture ? arrêts liés à épidémie ?

Quant aux contacts via Facebook je n'ai jamais eu de réponse-solution via cette approche. 

D'où mon appel à l'intervention des Experts et autres Administrateurs du forum.

Cdlt

[Elleiram]

Hello @DGS78 

Merci pour le retour

Les chats sont peut être à nouveau fermé

Je me suis planté pour le lien chat mobile> voici le bon lien  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-mobile.html 

Peut être que  les Expert SFR Community Managers @Antony    @Yann  @Léa     et @Magali   @Thomas  feront la remonté

Bonne journée