Bonjour @eric18 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊
Vous indiquez que l’envoi de vos mails échoue depuis Outlook et Mozilla Thunderbird, avec un message de rejet lié à Spamhaus, alors que le souci ne semble pas venir de la rédaction du message lui-même.
Les interventions de @TagadaTsoinTsoin et @jnq35 vont déjà dans le bon sens et permettent de bien situer l’origine du blocage.
En effet, ce type de message correspond à une mise en liste Spamhaus de l’adresse IP utilisée pour l’envoi, ce qui entraîne un refus temporaire depuis les applications de messagerie.
Dans ce contexte, l’utilisation du Webmail constitue une solution de dépannage immédiate, le temps que la situation soit régularisée.
Par ailleurs, il est possible de consulter la procédure détaillée expliquant l’origine de ce blocage et les étapes associées via la fiche d’assistance SFR dédiée.
Cette page permet notamment de comprendre pourquoi le blocage intervient et dans quels cas il se résout automatiquement après un certain délai.
Un retour de votre part sur l’évolution de la situation permettra à la communauté d’avancer avec vous et d’affiner l’accompagnement si nécessaire.
Bonne journée 😊
