Bonjour à tous et bienvenue à @pierrrot66 dans la Communauté SFR ! 👋
Merci pour votre message concernant l'erreur Spamhauss, sans oublier également @jeanfi03 et @Ryry pour le partage du lien vers l’article d’assistance 🙏.
L’erreur que vous rencontrez est liée au système Spamhaus, qui bloque l’envoi de mails lorsqu’une adresse IP est temporairement identifiée comme source potentielle de spam, mais rassurez-vous, voici quelques pistes pour vous aider à débloquer la situation:
- Vérification de l’adresse IP
Il est possible de relever votre adresse IP publique (par exemple via www.monippublique.com ou www.whatismyip.net/fr/) et de la contrôler directement sur le site de Spamhaus.
- Compréhension de la cause
Ce blocage peut provenir d’un appareil infecté par un logiciel malveillant sur votre réseau ou d’un envoi massif de mails en peu de temps, assimilé à du spam.
- Mesures de prévention et de sécurité
Un scan complet des appareils avec un antivirus à jour, ainsi que la modification du mot de passe de votre adresse mail, permettent de sécuriser la situation. Réduire les envois groupés ou trop rapprochés peut aussi limiter les risques de blocage.
- Demande de retrait si nécessaire
Si votre IP apparaît sur la liste, le site Spamhaus propose une procédure pour demander sa suppression une fois les causes corrigées. Dans la plupart des cas, le blocage est temporaire et disparaît après quelques heures.
Si ces étapes permettent de rétablir l’envoi de vos mails, un petit retour ici serait très apprécié.
La Communauté reste à vos côtés !
Bonne fin de journée !🌟
