envoi mail impossible

[marco39]

Je ne peux plus envoyer de mails depuis mon ordinateur connecté à ma box.

J'ai bien vu les reponses à ce sujet,  mais ou se trouvent les parametres SMTP : Reglages > Mail> Compte   pour faire le nécéssaire comme indiqué dans les réponses. Je suis nul en informatique  merci pour votre aide !

[jeanfi03]

Bonjour @marco39 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Désolé pour ces désagréments ,

  Faites   ça >>  Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez-vous en tapant votre MDP au clavier .
Ensuite   :  VOIR PLUS DE MAILS 

 Vous pouvez voir vos mails sur SFR Mail

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[jnq35]

Bonjour @marco39 ces réglages se trouve dans les paramètres de compte d'un courrielleur comme Thunderbird ou Outlook. Qu'utilisez-vous pour consulter et géré vos mails ? Quel est le message d'erreur en entier lors de l'envoi d'un mail.

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @marco39, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci à @jeanfi03 pour sa première réponse.

Vous indiquez ne plus pouvoir envoyer de mails depuis votre ordinateur connecté à votre box, et vous cherchez où se trouvent les paramètres SMTP. Rassurez vous, ce n’est pas forcément compliqué 😊

Tout d’abord, il est important de préciser un point :

👉 Les paramètres SMTP se règlent dans le logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail Mac…), et non dans la box internet.

Pour pouvoir vous guider correctement, il serait utile de savoir :

• Consultez-vous vos mails via un navigateur (Chrome, Edge…) sur le site SFR Mail ?

Ou

• Utilisez-vous un logiciel installé sur votre ordinateur (comme Outlook ou Thunderbird) ?

Si vous utilisez un logiciel de messagerie, les paramètres d’envoi SFR sont généralement les suivants :

• Serveur SMTP : smtp.sfr.fr

• Port : 465

• Sécurité : SSL/TLS activée

• Authentification : activée (avec votre adresse mail complète et son mot de passe)

Voici 👉 la fiche d’assistance officielle détaillant la configuration d’une adresse mail SFR.

En revanche, si vous passez simplement par le site SFR Mail dans votre navigateur et que l’envoi ne fonctionne plus, il peut alors s’agir d’un souci de session ou de navigateur, et un test après suppression des cookies peut effectivement être utile.

Un message d’erreur apparaît-il lorsque vous tentez d’envoyer un mail ? Si oui, lequel ? Ce détail permettra d’orienter plus précisément la recherche de solution.

Bonne journée 🙂