Bonjour @marie annickpa02, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Merci pour votre message et pour la capture partagée.
Les retours de @jeanfi03 et @TagadaTsoinTsoin apportent déjà des premières pistes utiles, notamment autour des mécanismes de sécurité de la messagerie.
Lorsque ce type de message apparaît après un changement de mot de passe, il correspond le plus souvent à une suspension temporaire de l’envoi, déclenchée automatiquement pour sécuriser le compte.
Dans ce contexte, plusieurs actions peuvent être envisagées :
vérifier l’envoi depuis le Webmail SFR, afin de confirmer que l’accès au compte fonctionne correctement via le navigateur,
si l’envoi est effectué depuis une application de messagerie, s’assurer que le mot de passe mis à jour est bien pris en compte,
laisser s’écouler un court délai après la modification du mot de passe, le temps que les contrôles de sécurité soient totalement levés.
Lorsque l’envoi reste bloqué, une manipulation spécifique permet généralement de réactiver la messagerie. La fiche ci-dessous détaille les étapes prévues dans ce cas de figure :
👉 https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/envoi-emails-suspendu-messagerie-sfr.html
Afin de mieux situer la situation, l’envoi des messages est-il réalisé depuis le Webmail SFR ou depuis une application sur ordinateur ou mobile, et le message affiché reste-t-il identique après ces vérifications ?
Bonne journée à vous 🙂
