Envoi mail impossible depuis Outlook depuis 7jours

[Melvine09]

Bonjour, 

Envoi mail impossible depuis Outlook depuis 7jours

[jnq35]

Bonjour / bonsoir, votre message est vide. Quel est votre problème ? Donnez un maximum de détail. Comment ce manifeste le problème ? Quel est le code d'erreur complet d'Outlook ?

[Melvine09]

Bonsoir à tous,

J'ai besoin de votre aide, car au 1023 personne ne peut m'aider 😤

Depuis 1 semaine impossible d'envoyer mes mails par le biais d'Outlook. Visiblement SFR a modifié des paramètres pour renforcer leur sécurité et depuis je ne peux plus rien envoyer.

Quand j"envois un message voici le message d'erreur que je reçois : 

            Erreur serveur : '521 5.7.1 Client host rejected by spamhaus for spamming issues; please refer to Listed by XBL, see https://check.spamhaus.org/query/ip for further information'

merci pour votre aide 🤗

[jnq35]

Bonjour, voici la page d'assistance concernant votre problème de blocage spamhaus https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/message-erreur-spamhaus.html pour que vous compreniez votre problème. 

[Melvine09]

Merci beaucoup jnq35

Je vais suivre les instructions et je reviens vers vous pour vous tenir au courant du résultat.

Encore merci pour votre rapidité🤗

[Ryry]

Bonjour @Melvine09 

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Visiblement SFR a modifié des paramètres pour renforcer leur sécurité et depuis je ne peux plus rien envoyer. [...–

            Erreur serveur : '521 5.7.1 Client host rejected by spamhaus for spamming issues; please refer to Listed by XBL, see https://check.spamhaus.org/query/ip for further information'

---

Je ne sais pas si tu as eu la curiosité d'utiliser le lien dans le message d'erreur... Même s'il apparaît tronqué il t'amène sur le site web sur lequel tu peux comprendre :

• ce n'est pas SFR qui a modifié ses paramètre pour renforcer quoi que ce soit
• c'est que SFR est partenaire depuis déjà plusieurs années (comme de nombreux fournisseur d'adresse e-mail du monde) avec SpamHaus pour alimenter et consulter ses listes d'adresses IP "punies" pour cause de SPAM

C'est un cas ultra fréquent sur ce forum (une petite recherche donne des tas de réponses au sujet de SpamHaus, voir ICI, au point que SFR a fait une page dédiée dont a été donné par @jnq35 )

Ajoutons que tu n'es pas forcément la cause de cette "faute" ayant généré du SPAM (ni quelqu'un de chez toi, quoique avec les virus, ça n'est jamais totalement exclu), mais ça peut être tout simplement un autre client SFR qui (hélas) partage la même adresse IP que toi puisque SFR utilise la technique CGNAT de partages des adresses IP entre plusieurs clients pour gérer la pénurie.

Bonne chance avec les manip pour faire sortir ton IP de cette liste noire... Sinon sache que :

• en général la "punition" infligée par SpamHaus dure à peu près dans les 2 semaines en moyenne (mais ça peut varier avec les récidives, etc.)
• et pendant ce temps, tu peux toujours envoyer du mail via la simple interface web https://webmail.sfr.fr

À+

[Melvine09]

Merci @Ryry pour cette explication. 😉

Oui j'ai eu la curiosité de cliquer sur le lien, mais j'ai parcouru la page rapidement sans faire trop attention  😬

J'avais parcouru le forum aussi mais je n'avais pas vu la page donnée par  @jnq35 . Oui pas fabuleux de ma part je sais  😣

En tous les cas grâce à vous j'ai résolu mon problème, vous êtes vraiment au top.

Mille mercis encore à vous  🤗 🤗

[Valentech]

Bonjour @Melvine09, et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Ravi de lire que vous avez pu résoudre le problème ! Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous tenir informés.

Un grand merci également à @jnq35 pour le partage de la page d’assistance et à @Ryry pour ses explications complémentaires qui ont permis d’éclaircir la situation.

Bonne continuation et à bientôt sur la Communauté SFR !

[jnq35]

Bonjour,

Petit tutoriel pour résoudre le problème, en complément de la fiche d’assistance SFR sur Spamhaus.

Pourquoi recevez-vous ce message ?

Votre adresse IP publique a pu être signalée par Spamhaus en raison d’une activité considérée comme indésirable. Selon la configuration de votre connexion, cette adresse IP peut éventuellement être partagée avec d’autres abonnés.

1. Connaître votre adresse IP publique

Vous pouvez la retrouver sur un site comme www.monippublique.com ou www.whatismyip.net/fr/ .

1. Identifier la raison du blocage

Rendez-vous sur le site officiel https://check.spamhaus.org/ et saisissez votre adresse IP pour consulter les informations relatives au blocage et les recommandations proposées.

Les vérifications peuvent notamment porter sur :

• la mise à jour de votre antivirus et l’analyse de votre ordinateur ;
• la fiabilité des équipements connectés à votre box SFR ;
• la conformité du paramétrage de votre logiciel de messagerie.

1. Suivre les recommandations de SFR

Appliquez les étapes détaillées dans la fiche d’assistance SFR consacrée à Spamhaus.

1. Si le blocage persiste

Si le blocage persiste 48 h après votre demande auprès de Spamhaus, vous pouvez essayer d’éteindre électriquement votre box pendant la nuit, puis de la rallumer le lendemain matin. Selon votre type de connexion et la configuration de votre accès, cette manipulation peut éventuellement entraîner un changement d’adresse IP, mais ce n’est pas systématique.

Le changement d’adresse IP ne garantit pas à lui seul la résolution du problème : il reste important de suivre les recommandations de Spamhaus et les étapes indiquées dans la fiche d’assistance SFR.