Création d'une adresse mail secondaire

[JDN]

Bonjour, En respectant la procédure je ne parvient pas à créer une adresse secondaire  le logo tourne que faire ?

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @JDN et bienvenue sur la Communauté SFR,

Tout d'abord je me permets de vous rappeler la démarche à suivre afin d'être sûre que vous avez bien procédé à toutes les étapes. 

Pour créer une adresse e-mail secondaire depuis SFR Mail :

• Renseignez vos identifiants pour vous connecter.
• Cliquez sur « Me connecter ».
• Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
• Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
• Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».
• Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
• Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
• Cliquez sur le bouton Valider.

Depuis L'Espace Client :

• Rendez-vous sur la page de création d’e-mail de votre Espace Client.
• Identifiez-vous.
• Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
• Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
• Cliquez sur le bouton Valider.

Est-ce bien comme cela que vous avez procédé?

A votre écoute.

[pervenche31]

Bonjour, 

Je rejoins @JDN et cela ne ne mache pas avec ces démarches.

Au moment de la validation, cela mouline et rien ne se passe.

J'essaye également depuis environ 2 semaines.

Merci

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @pervenche31 et @JDN,

Si le problème persiste, je vous invite à prendre contact sans plus tarder avec un conseiller du Service Client afin qu'il puisse vous venir en aide. 

Pour cela, vous pouvez passer directement par votre appli SFR&Moi. Allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements, vos témoignages pourront venir en aide à d'autres utilisateurs.

Bien à vous.