Création d'une adresse mail secondaire impossible

[sergecr02]

j'ai le meme probleme je n'arrive pas a creer une adresse mail secondaire , le logo tourne et il ne se passe rien j'ai aussi essayé de contacter par telephone un conseiller pas possible

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @sergecr02,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'apprendre que vous rencontrez un problème pour créer une adresse mail secondaire.

Vous passez par quel moyen ? D'une manière générale, je vous conseille de passer via un autre navigateur. Vous vous pouvez également, en amont, vider le cache et cookies de votre navigateur.

Voici les deux moyens afin de créer une adresse mail secondaire :

Pour créer une adresse e-mail depuis SFR Mail :

• Renseignez vos identifiants pour vous connecter.
• Cliquez sur « Me connecter ».
• Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
• Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
• Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».
• Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
• Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
• Cliquez sur le bouton Valider.

 

Depuis L'Espace Client :

• Rendez-vous sur la page de création d’e-mail de votre Espace Client.
• Identifiez-vous.
• Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
• Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
• Cliquez sur le bouton Valider.

Restant à votre écoute, 

Bonne journée !

[sergecr02]

je vous remercie pour votre reponse ,j'ai enfin reussi a creer l adresse mail . je tiens a remercier l'ensemble de la communauté car sans elle

je me demande ce que j'aurai fait , encore MERCI a tous 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @sergecr02,

Merci pour votre retour et je suis ravie d'apprendre que vous avez réussi à créer l'adresse mail secondaire souhaitée 😀

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez un autre problème dans l'avenir 🙂

Très belle journée !