Code d'accès mail

[henribo01]

Bonjour,

A chaque fois que je veux me connecter à ma boite mail, j'ai un message me disant que suite à 5 erreurs sur mon code d'accès, mon compte est bloqué et que je dois réinitialiser mon code (par sms). Je dois donc recréer un code à chaque consultation. Que puis-je faire ?

[Elleiram]

Bonjour @henribo01 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire  entre utilisateur 

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@henribo01  a écrit :

Bonjour,

A chaque fois que je veux me connecter à ma boite mail, j'ai un message me disant que suite à 5 erreurs sur mon code d'accès, mon compte est bloqué et que je dois réinitialiser mon code (par sms). Je dois donc recréer un code à chaque consultation. Que puis-je faire ?

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J'ai lu une réponse d'un membre @jlkboy  peut être que cela fonctionneras pour vous

Copier/Collé de sa réponse

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@jlkboy  a écrit :

bonjour, vous pouvez essayer ça, chez moi, ça marche.

Lorsque je veux ouvrir ma boite mail, je mets mon mot de passe, il est alors indiquer 

suite à 5 erreurs sur votre mot de passe, votre compte est bloqué.

Pour le réactiver, veuillez cliquez ici.

Je ne clique sur rien, juste sur l' enveloppe ( mail ) qui est en haut à droite à côté de se connecter.

J' accède à ma messagerie direct !

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Source dans ce sujet https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/compte-bloqu%C3%A9-sans-raison/m-p/2245574#M15681 

Bonne journée

[marie helenebe01]

Perso, j'ai essayé... sans succès.

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @marie helenebe01 et @henribo01,

En effet SFR Mail connaît depuis quelques jours un dysfonctionnement sur la plateforme technique serveur. Les équipes SFR travaillent actuellement sur la résolution de l'incident.

Par ailleurs, si vous arrivez à accéder de nouveau à votre boîte mail/espace client, vérifiez bien que vos mails ne sont pas redirigés vers des boîtes mails inconnues. Pour cela je vous invite à regarder dans Filtres puis Transferts :

• Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
• Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
• Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

Un grand merci pour votre coopération et votre patience ! 🙏