boite mail SFR piratée

[CHP-TOURISME]

Que faut-il faire ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @CHP-TOURISME 

La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».
Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.

Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.
Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.
Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.

Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

N'hésitez pas à nous dire s'il y a le moindre souci,

Bonne journée.

[CHP-TOURISME]

Merci bcp Yann.

J'avais appelé SFR qui m'avait recommandé de changer de MdP immédiatement.

J'ai imprimé votre réponse, pour gérer la suite qui est l'absence de réception de mes

mails sur ce compte depuis le piratage.

Je vous souhaite une belle journée.

Christophe.

[mounette16]

Bonjour.

Ma boîte mails à été pirate. J'ai changé mon mot de passe mais depuis je ne reçois plus mes mails. Que dois-je faire de plus. Merci pour votre réponse.

[CHP-TOURISME]

Bjr Mounette,

J'ai eu le même pb qui m'a été solutionné par Yann.

il explique très bien.

Cdt.

CHP-TOURISME

[Yann]

Bonjour @CHP-TOURISME, 
merci pour votre message.
En espérant que cela aide également @mounette16 à solutionner sa problématique de boîte mail piratée.

Passez une bonne journée.