Bonjour,
La boite mail du compte mobile de ma femme est bloquée par suite d'une détection de mauvaise utilisation.
En fait, elle n'utilise pas souvent cette boite mail, mais celle que je lui avait créé avec mon compte de la box.
Le souci, c'est que cette boite mail est attachée sur son compte facebook et qu'elle est utilisée pour la récupération du compte facebook.
Il est impossible d'envoyer des mails et même d'en recevoir, alors pour changer les mots de passes et autres de facebook, c'est impossible puisque nous n'avons pas l'accès à la boite aux lettres.
Le tchat technique est exceptionnellement fermé depuis le 25 décembre.
Je ne sais pas quoi faire pour débloquer cette adresse mail.
Je ne vais pas indiquer ici cette adresse mail pour des raisons de sécurité.
Merci de bien vouloir m'aiguiller pour débloquer cette situation.
Bonnes fêtes à tous et protégez vous ainsi que vos proches.
Christian
