Bonjour @SOLEDAD38 et bienvenue dans la communauté d'entraide SFR,
Même si vous n'êtes plus client SFR ou RED, il est possible que vos identifiants soient toujours associés à l'espace client RED.
Pour créer une nouvelle adresse mail SFR, je vous conseille de vérifier si vous utilisez bien les bons accès via l'espace client SFR et non RED.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer avec un autre navigateur ou contacter le service technique via le 1023 ou le tchat technique pour vous guider dans la création de cette nouvelle adresse.
N’hésitez pas à nous tenir informés.
Bonne journée
