ADRESSE MAIL INCONNUE

[isabelledu05]

Bonjour,

Je me rends compte d'une adresse mail sur mon espace client qui m'était inconnue et sur laquelle j'ai reçu un mail de "mon..espresso" me disant que j'ai un cadeau en réglant 2 euros mais le lien n'aboutit pas, idem pour un mail du" service client SFR "du 19 novembre m'informant que le solde de mes points me donne droit à un cadeau sous réserve d'une réponse de ma part dans les 3 jours. 

Faut-il supprimer cette adresse mail douteuse ?

Je souhaiterais que SFR me donne des explications dotant plus que je n'ai pas crée d'adresse mail

Cordialement, 

[Pia · Accepted solution]

Bonjour @isabelledu05, 

Je suis navré d'apprendre cela. En plus de changer le mot de passe de votre boite SFR Mail, voici ce que vous devez faire également par mesure de sécurité.

Assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

• Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
• Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
• Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
• Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
• Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
• Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

• Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
• Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
• Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

J’espère que cela va rentrer dans l’ordre.

Belle fête.