accès à ma boite mail suspendu

[denisbo1063]

SFR a suspendu l'accès à ma boite sfr.fr depuis plusieurs semaines (activité anormale parait-il...).

Pour résoudre le problème, on me demande de réinitialiser mon mot de passe et on m'envoie pour cela un lien... sur mon adresse sfr.fr à laquelle je n'ai plus accès (ou au choix sur ma cegetel.net qui a connu le même sort il y a de longues années, et qui a fini au musée).

Quelle est la solution pour sortir de cette histoire de fou SVP, car une boite inaccessible peut avoir de graves conséquences ? 

[jeanfi03]

Bonjour denisbo1063  , 

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Demandez de l'aide à un conseiller en sollicitant un rappel via l'application :

L'appli SFR & Moi 

 Rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

 Bonne chance.

Cordialement,

 JE.

Pour résoudre   certain  problèmes,  de votre  box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi. pour contacter le service clients 

Accédez à l'assistance  DIRECT

[Yann]

Bonjour @denisbo1063 
Merci @jeanfi03  pour ton intervention ici. 
Bon après-midi.

[denisbo1063]

Bonjour,

Je vous remercie mais je ne suis plus client SFR (donc pas d'assistance).

Je veux juste avoir de nouveau accès à ma boîte, dont l'accès a été bloqué par SFR.

Pourquoi diable ne puis-je recevoir un lien, soit sur mon adresse mail de secours soit par sms ?

Je connais des titulaires d'adresses Wanadoo, qui ont changé d'opérateur depuis bien longtemps, et qui n'ont pas connu le moindre problème d'accès.

SFR me doit une solution.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @denisbo1063 
Si vous n'êtes plus abonné à une offre SFR, le seul canal de contact disponible pour échanger avec le Service Client SFR reste les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.
Bon après-midi à vous.