Problème pour regarder certaines vidéos

[murielleco04]

Bonjour 

Mon fils majeur ne peut pas regarder certaines vidéos (pas forcément X) sur YouTube,  Google ou autre, sur son téléphone S25.

J'ai fait enlever un contrôle parental par sfr mais le problème persiste

Quelqu'un serait-il nous aider svp ???

 

[jnq35]

Bonjour, Désinstaller Safesearch ou le paramétrer : https://support.google.com/websearch/answer/510?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @murielleco04 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci pour toutes les précisions et le partage de votre situation.

Le blocage constaté sur certaines vidéos, même après suppression du contrôle parental SFR, est très souvent lié aux paramètres de SafeSearch ou au filtrage intégré par Google.

Pour vérifier ce point :

• S’assurer que SafeSearch est bien désactivé sur le compte Google de votre fils : Désactiver SafeSearch

• Vérifier dans l’application YouTube ou le navigateur si le mode restreint est actif dans les paramètres

• Redémarrer le téléphone après ces modifications permet parfois de prendre en compte les changements

Ces vérifications permettent généralement de lever le blocage pour la plupart des contenus accessibles légalement.

Un retour de votre part après ces vérifications permettrait de confirmer si la solution a fonctionné ou si d’autres pistes doivent être explorées.

Bonne journée à vous 😊

[RaphLv]

Bonjour @murielleco04 

Si vous voulez quand même garder Safesearch, vous devriez Changez de DNS et vider le cache youtube... Ce problème persiste à cause d'un résidu de filtrage SFR (mode restreint youtube) ou tout simplement d'un bug app qui bloque les vidéos.

[murielleco04]

Merci 

Mon fils rentre en fin d'après-midi nous essayerons à ce moment là 

[murielleco04]

Ouhla pas trop de termes techniques car nous ne sommes pas trop des pros mais merci pour votre réponse 

Nous allons essayer vos propositions qd mon fils sera rentré en fin d'après-midi 

[jnq35]

Inutile de changer de dsn pour garder safesearch.