tv8

[2b]

Bonjour,

tv8  sur mon ordinateur reste sur mon ancienne ligne adsl, maintenant ma nouvelle ligne est la fibre.

la tv et téléphone fonctionne +- mais pas sur mon ordinateur qui reste sur mon ancienne ligne ! Le service client m'a dit de contacter le service technique, mais quelqu'un a peut-être une explication ?

Cordialement,

2b

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour il faut vous déconnecter de sfr tv puis vous connecter avec vos nouveaux identifiants de votre ligne fixe fibre.

[2b]

merci de votre aide, j'ai eu le service technique mais mon problème à mon avis n'a pas de solution car sfr me donne des identifiants différents me dissociant ma tv par la box, mon smartphone et mon ordinateur. pour une raison qui est justifiée par le passage à la fibre et un changement d'adresse fait par le service technique pour que je garde la tv sur mon smartphone lorsque je n'avais plus de ADSL et pas encore la fibre branchée. Merci quand même 

[chris2704]

Bonsoir,

Vérifiez votre offre. Dans celle que j'ai refusée il était écrit :

Services résiliés :

Revenir à mon offre précédente 

TV sur application smartphone/tablette et PC 

Ne pas conserver votre abonnement à l'opérateur historique 

Bon courage