Bonjour,
J'ai le décodeur plus TV et le sous-titrage fonctionne parfois une journée, et le lendemain : plus rien.
J'ai contacté le service technique, on a changé mon décodeur TV, mais le problème persiste : d'un jour à l'autre, même si le paramétrage est bon, les sous-titres ne s'affichent plus. Nous sommes malentendants et c'est très problématique. Seule solution : débrancher le décodeur et le rebrancher. Là, les sous-titres se réaffichent pour un jour ou deux. Mais c'est une manipulation malaisée.
Ma question : pourriez-vous faire remonter cette information aux services techniques et pensez-vous que le problème sera résolu prochainement ? Sinon je ne vois pas d'autre solution que de retourner chez l'ancien fournisseur avec qui il n'y avait pas ce problème.
De même, les sous-titres sur des chaînes comme TMC sont très mal synchronisés, voir oubliés par moments ; souvent ils s'affichent de façon trop rapide pour être lus. Hier soir (09/01/22) : sur Arte, excellente synchro des sous-titres ; sur TMC (Star Wars) : sous-titres de VO incompréhensibles, j'ai dû repasser en VF.
A mon avis, ce n'est pas lié au décodeur mais au travail des personnes qui réalisent la synchronisation. Est-ce fait en interne ou en sous-traitance ?
Merci de votre attention.
