Replay Canal plus

[jeanco07]

Bonjour à tous,

Il m'est impossible de regarder les films en replay sur canal plus , le message est DH1.

J'ai le décodeur SFR , et selon le technicien qui est venu à domicile , ce problème proviendrait de SFR  

merci d'avance de votre réponse 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @jeanco07,

Navré pour le désagrément, dans un premier temps, je vous invite à débrancher puis rebrancher électriquement votre décodeur. Vous pouvez aussi tenter de mettre à jour votre décodeur.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter cet article dédié.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne fin de journée !

[jeanco07]

Je vous remercie ; vais procéder comme indiqué sur votre réponse ok 

Bonne continuation.

[jeanco07]

Bonjour,

Mon problème a été finalement résolu , fallait tout simplement passé par canal plus et non par sfr directement. 

Encore merci à toutes et à tous 

Bonne journée 

[lionelme07]

Depuis 3 semaines, le replay de canal plus ne fonctionne plus. Lancement depuis le menu SFR BOX, la box débloque au chargement du film sur « Chargement en cours ». Arrêt de la box obligatoire help

[Eyeid]

Bonjour @lionelme07 et bienvenue dans la communauté d’entraide des clients SFR,

Concernant la problématique du replay de Canal, pouvez-vous donner plus de précisions, afin que nous puissions vous aiguiller au mieux  ?

Quel est le modèle de votre décodeur SFR ?

Vous pouvez le retrouver ici (lien vers la page des modèles de décodeurs).

Votre décodeur est-il connecté en WiFi ou par câble Ethernet ?

En dehors du blocage au chargement du film, est-ce qu'il y a un message d’erreur qui s’affiche ?

Le décodeur rencontre-t-il des soucis sur d’autres usages (le direct ou autres services de replay) ?

Certaines solutions ont été proposées par @Antony, avez-vous pu les essayer ?

Dans l'attente de votre retour
Agréable journée 🙂

[Eyeid]

Bonjour @lionelme07,  

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Agréable journée 🙂