problèmes sfr tv

[jean mariebo01]

Je n'ai plus de son sur arte et gully en direct, par contre j'en ai en replay.

Pour FR 3 : soit l'image est floue ou bien elle se fige, pareil pour le son.

Que dois je faire ???

D'avance merci

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @jean mariebo01,

Je vous invite à lancer un diagnostic de vos équipements sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic), qui vous demandera d'effectuer diverses manipulations pour tenter de résoudre le souci.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne journée et bon week-end.