Problème avec SFR play

[jocelyneva06]

Bonjour depuis hier, l'application SFR play affiche des sous titres alors que ces derniers non pas été activés, je pense qu'il y a un problème au niveau de l'application. Le cas échéant comment résoudre ce problème qui devient gênant ? Merci 

[Ryry]

Bonjour,

Manifestement le même problème dont on parle dans cette autre discussion : https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/impossible-de-d%C3%A9sactiver-sous-titres-sfr-play/m-p/2...

Autant tous se retrouver là-bas...

À+

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @jocelyneva06  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Les équipes techniques sont sur le pont actuellement pour résoudre un problème identifié sur SFR TV8 dans les meilleurs délais. En attendant, vous pouvez désactiver les sous-titres lorsque vous êtes en plein écran, en cliquant sur la roue crantée > Sous-titres > Désactivé.
Concernant SFR Play, je vous invite à faire remonter le dysfonctionnement directement auprès des équipes techniques via : support.android@sfr.com

[arnaudbu02]

Bonjour,

Je Rencontre le même problème, 

Même en désactivant les sous titres dans les paramètres,  rien ne change,  j'ai désinstallé et réinstaller l'application,  rien non plus

Bonne réception 

[Ryry]

Bonjour @arnaudbu02 

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Même en désactivant les sous titres dans les paramètres,  rien ne change,  j'ai désinstallé et réinstaller l'application,  rien non plus

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Ce résultat est connu. Il est justement largement discuté et répété dans la discussion dont j'ai donné le lien en première réponse.

À+