pb tv sl 12

[julienfa03]

Bonjour,

problème tv sl 12 depuis ce matin.

J'ai tout redémarré même le boitier O.N.T.

L'assistance chat ne marche pas et le 1023 ne répond pas.

Que faire ?

[Robert26]

Bonjour @julienfa03,

Voici une page dédiée comprenant de nombreuses manipulations à effectuer en cas d'erreur SL12. Pouvez-vous les essayer svp ?

J'ajoute que le 1023 et le Chat Technique dédié aux offres Fixe fonctionnent.

[julienfa03]

30 minutes avec le chat ca ne marche toujours pas et hicham a disparru

[Robert26]

Bonjour @julienfa03,

L'erreur SL12 est-elle toujours présente ?

[julienfa03]

il y a fallu que je recontacte le chat

pour qu'enfin on me dise qu'il y avait eu une mise à jour et que le décodeur ne fonctionner plus en ethernet.

depuis en wifi même a un mètre l'un de l'autre c'est le bazar ça coupe tous les jours et il faut redémarrer  à chaque fois.

[Robert26]

Bonjour @julienfa03 et merci de ce retour,

Si l'incident est pris en charge, il devrait être rapidement résolu. N'hésitez pas à me dire quand cela refonctionnera pour vous.

Bonne journée.

[julienfa03]

Bonjour,

quand aller vous faire une mise à jour pour pouvoir se servir de la box en ethernet ?

En WI-fi ça frise tout le temps.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @julienfa03,

Je n'ai pas accès à cette information, n'étant pas en lien avec les services techniques. Je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il puisse vous renseigner.

Bonne journée.