Enregistrement

[thierrysc07]

Bjr

Impossible de lire mes enregistrements un message apparait "Erreur de lecture" contacter le service client.

Avez vous déjà eu ce probleme

Client SFR depuis 4 mois a chaque mois 1 problème, par contre le service facturation fonctionne très bien☹️

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @thierrysc07,

 Je comprends votre agacement devant ces soucis, nous allons voir ensemble ce qu'il est possible de faire afin de déterminer d'où provient ce dysfonctionnement pour ainsi le solutionner 😉

Dans un premier temps, je vous recommande d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne via l'application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Cela permettra déjà de supprimer quelques pistes.

Vous souhaitant une belle journée !