Bonjour @stephanema01
J'ai essayé sur plusieurs chaines mais c'est toujours le même résultat : je ne peux pas activer les sous titres de mes enregistrements. je peux sélectionner la langue originale, je peux aussi sélectionner les sous titres en français sauf qu'ils n'apparaissent jamais. j'ai bien le film mais sans les sous titres.
Tu confirmes bien que ton problème de sous-titres impossible à voir concerne uniquement la version enregistrée.
Sur le direct de la même chaîne, les sous-titres fonctionnent normalement pour toi ?
J'ai vu que le sujet remonte quand même à 2020 où beaucoup de gens avaient déjà ce problème.
Le problème c'est qu'en ayant éventuellement les même symptômes externes, le problème d'hier peut éventuellement être totalement différent du problème d'aujourd'hui : par exemple si c'était des modèles de décodeurs différents.
Par exemple, je viens de vérifier à l'instant, ma box SFR me restitue bien correctement les mêmes sous-titres (français et français malentendant) sur une chaîne qui les possédait sur le direct. Donc apparemment pas le même problème que toi.
Il faudrait donc nous préciser :
- quel est ton modèle de décodeur actuel ? (était-ce le même que la discussion de 2020 à laquelle tu fais référence ?) : cf. https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2
- et une ou plusieurs chaînes où tu constates le défaut ?
J'ai essayé sur l'ordi sur la Box sur le téléphone.
Concernant le téléphone, je ne peux pas te le confirmer puisque je ne bénéficie pas de l'enregistrement sur le cloud ("disque du numérique") mais l'enregistrement sur le disque dur spécifique à ma box, non visionnaire depuis l'application SFR TV.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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