enregistrement non disponible

[vincentde01]

Bonjour,

cela fait presque 2 mois que je suis passé au SFR Fibre Power avec Décodeur Connect TV.

L'option Mes enregistrements – 100h inclus (souscrite dans ma commande)  n'a semble t'il pas été validée à la souscription.

Malgré plusieurs appels au service technique, un dossier maxwel a été créé et l'option n'est toujours pas disponible, je ne peux toujours pas enregistrer.

Comment faire pour que SFR active cette option, personne ne semble avoir la main pour valider cette option.

Je perd patience...

merci

[jnq35]

Bonsoir, consulter la section enregistrement de cette page d'assistance https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-connect-tv/utiliser-connect-tv-sfr.html

[vincentde01]

bonsoir,

merci jnq35 pour votre réponse,

malheureusement le sujet ne se résume pas à connaitre le mode d'emploi du décodeur, 

il s'agit de la fonction enregistrement qui n'est pas disponible, car non activée sur mon profil sfr et personne ne sait l'activer...

Cdlt

[Ryry]

Bonjour @vincentde01 

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Malgré plusieurs appels au service technique, un dossier maxwel a été créé et l'option n'est toujours pas disponible, je ne peux toujours pas enregistrer.

Comment faire pour que SFR active cette option, personne ne semble avoir la main pour valider cette option.

Je perd patience...

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On comprends aisément ton agacement, mais hélas en tant que clients on ne peut te donner de "tuyaux" pour que le service clients de SFR résolve mieux les dysfonctionnements... Ça dépend d'eux, et tu as bien fait d'insister, mais l'issue ne viendra que d'eux... Ou de ton départ pour une autre enseigne.

Bon courage,

À+