Connect TV: enregistrement et contrôle du direct indisponibles

[sabrinaga01]

Bonjour, comme indiqué dans le titre, je n'arrive pas à enregistrer ni à avoir le contrôle du direct car les options ne sont pas disponibles. J'ai téléphoné à un conseiller qui n'a rien pu faire pour moi, est-ce quelqu'un aurait déjà eu ce problème et saurait comment le résoudre SVP ?

[Yann]

Bonjour @sabrinaga01 
Disposez-vous c'un abonnement SFR ? 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[sabrinaga01]

Oui, j'ai un abonnement à sfr red

[Yann]

Bonjour @sabrinaga01 
Dans ce cas là je vous invite à joindre un conseiller en passant par le tchat 100% digital, un conseiller pourra vous aider à débloquer la situation. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[sabrinaga01]

J'aimerai bien mais ça ne fonctionne pas. Il y a marqué "Pour le moment, aucun de nos conseillers ne sont disponibles sur le chat", ça fait 3 jours qu'il y a marqué ça.  Je ne peux pas utiliser l'appli red by sfr car je n'ai pas de smartphone

[Yann · Accepted solution]

@sabrinaga01 
Tous les moyens disponibles, en tant qu'abonné RED, pour contacter le Service Client sont listés sur cette page Contacter un conseiller RED.

En vous souhaitant une bonne journée.