comment regarder M6+

[rogerde06]

comment regarder M6+

[Yann]

Bonjour @rogerde06, 
Pouvez-vous me préciser votre modèle de décodeur TV ? 
Pour vous aider, rendez-vous sur la page Box et décodeurs. 
Bonne journée.  

[rogerde06]

Bonjour,

Merci pour votre aide. En fait je n'avais qu'une box 7, j'ai donc fait la demande d'une box 8.

Bonne soirée.

Cordialement.

Roger

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @rogerde06 

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En fait je n'avais qu'une box 7, j'ai donc fait la demande d'une box 8.

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Attention, passer d'une Box 7 à une Box 8 ne modifier que ta partie internet... ça ne change pas le décodeur qui est le boitier annexe.

Pour changer de décodeur

• il faut passer du Décodeur Plus (celui fourni avec la Box 7)
• à un autre décodeur comme le "Connect TV" (celui fourni avec la Box 8 en niveau d'abonnement POWER)
• ou bien au décodeur "Box 8 TV" (celui fourni avec la Box 8 en niveau d'abonnement PREMIUM)

=> as-tu donc demandé (aussi) un changement de décodeur ?

=> les 2 sont payants, chacun (la box et/ou le décodeur comme stipulé page 38 de la brochure tarifaire disponible ICI).

à+

[rogerde06]

Bonjour Ryry,

Merci pour ta réponse très complète.

En fait ils doivent aussi m'envoyer un autre décodeur type "Connect TV" 

Au niveau abonnement j'étais à 38.99€ par mois et normalement je devrais passer à 36.99€ !!! (sans engagement)

Donc OK pour moi bien sûr.

A + 

[rogerde06]

Bonjour,

Merci Yann,

voir ma discussion avec "Ryry", normalement tout va rentrer dans l'ordre.

Bonne journée.

[Ryry]

Bonjour @rogerde06 

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Au niveau abonnement j'étais à 38.99€ par mois et normalement je devrais passer à 36.99€ !!! (sans engagement)

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Donc tu n'as pas seulement changé de décodeur... mais tu as changé de contrat d'abonnement.

(les 2 sont possibles, les deux sont aussi payants sauf si on négocie ou on bénéficie d'une promotion exonérant des frais :

• frais de changement de matériel (en gardant le même matériel) : dans les 75€ cf. page 38 de la brochure tarifaire ICI
• frais changement d'offre contractuelle : 59€, sauf si c'est pour un contrat plus cher, cf. page 39 de la même brochure

=> alors as-tu bénéficié d'une telle promotion et était-ce "avec frais" ?

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En fait ils doivent aussi m'envoyer un autre décodeur type "Connect TV" 

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En effet, le décodeur "Connect TV" fonctionne sous Android TV et donc permet d'installer les applications officielles de la boutique Android TV, dont M6+

À+

[rogerde06]

Bonsoir Ryry,

En fait j'aurais peut-être 30€ de frais de changement de matériel (à payer en 1 fois)

J'attends le changement d'offre effectif pour être sûr.

J'ai pas mal discuté en chat avec SFR Bot

A+

[Ryry]

Hello @rogerde06 

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En fait j'aurais peut-être 30€ de frais de changement de matériel (à payer en 1 fois)

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Ah oui, j'ai oublié de mentionner cette "piste de compromis" entre

• les 75€ (ou plus selon modèle) de "frais de changement de matériel" (prévus page 38 de la brochure tarifaire ICI)
• et 0€ si on arrive à négocier une raison convaincante de se les faire exonérer des frais de changement de matériel

=> SFR a introduit les 30€ de "participation aux frais de changement d'équipement" (même page) qui est un compromis possible si on est client depuis plus de 18 mois.

Ça permet à chaque partie de faire un pas vers l'autre : pas tout à fait 75€ à débourser pour le client, pas tout à fait 0€ de rentrées pour SFR.

À+

[rogerde06]

Hello Rygy

OK, donc je suis dans ce cas des 30€. j'attends le matériel et la confirmation. Je vous dirai. Merci, bonne journée!