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Réponse certifiée par SFR Question résolue

branchement manette big ben decodeur sfr box7 7

charlenefo01
Visiteur

Bonjour j'ai l option sfr gaming.

Je n'arrive pas à faire fonctionner ma manette big ben sfr , sur mon décodeur tv sfr box 7.

La manette reconnaît bien la clé usb ils se connecte,  Puis lorsque j'ouvre le sfr gaming est que je souhaite jouer cela ne fonctionne pas.

Alors qu'il s'agit bien d'une manette compatible.

J'ai contacté le service technique de sfr ils m'ont répondu qu'ils ne peuvent pas m'aider car ils n'ont pas les outils informatiques pour accéder à ma demande.

Je ne comprends pas .

Merci de votre Aide help 🙃

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @charlenefo01 
Pour faire le point sur le dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre manette Plus, je vous invite à contacter un conseiller du Service Technique SFR en passant par le tchat. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


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3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @charlenefo01 
Pour faire le point sur le dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre manette Plus, je vous invite à contacter un conseiller du Service Technique SFR en passant par le tchat. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


charlenefo01
Visiteur

Bonjour il ne s'agit pas de la manette plus sfr.

Je les ai contacté de nouveau ils ont remonté mon problème au service qui s'occupe de Sfr gaming car c'est un sous traitant, sfr n'a pas de main mise dessus, un peu comme netflix par exemple.

Merci quand même

link011
Chef de produit SFR

Bonjour @charlenefo01 ,

 

Pouvez vous me confirmer qu'il s'agit bien de cette manette ?

5632d289c6a41fcfd971370fd0b66be3--serum.jpg

 

Si oui, elle est en effet sensé être compatible grâce au récepteur USB.

Dans ce cas, je vous invite à essayer la procédure suivante :

- Branchez la clé USB de votre Manette SFR

- Redémarrez votre décodeur STB7 en débranchant l'alimentation électrique et en rebranchant

- Une fois redémarrée, lancez votre service SFR Gaming

- Testez votre Gamepad

 

A bientôt,

Link, Chef de Produit SFR

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