avance rapide enregistrement

[charlottero04]

quand j'utilise la fonction avance rapide sur mes enregistrements, le film revient au début 

[Yann]

Bonjour @charlottero04 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Pouvez-vous me préciser, dans un premier temps, votre modèle de décodeur TV ? 
Bonne journée. 

[severineco04]

Bonsoir,

J'ai le même problème avec un décodeur THD 4K

[Lionel]

Bonjour @Yann 

Idem pour moi avec un abonnement fibre premium et le stb8. Je viens de poster mon sujet mais je vois que je ne suis pas le seul..

[Yann]

Bonjour @charlottero04  @severineco04  et re @Lionel, 
Je vous confirme qu'à l'heure actuelle un incident est signalé depuis le 12/10 au niveau de la lecture des enregistrements via le disque dur numérique, le service se voit dégradé.
Les équipes ont bien identifié ce dernier et travaillent à sa résolution. Si j'ai plus d'infos de mon côté, je vous tiens au courant. 
Bonne journée à vous. 

[patichou]

Bonjour...j'ai le même soucis ...ben...pas le choix , on attendra que le soucis soit résolu !!

[Ryry]

Bonjour @Lionel 

À propos, juste une suggestion toute bête qui me vient à l'esprit en vous lisant :

• sur ma Box THD 4K (sans votre bug puisque j'ai "le bonheur" de ne pas être en mode "disque dur numérique", donc je suis épargné 😇) il y a d'autres moyens d'avancer que "l'avance rapide" => ce sont les "sauts en avant et saut en arrière"
  1. avec les boutons P+/P- ça fait des sauts d'environ 1 minute
  2. avec les boutons flèche gauche / flèche droite ça fait des sauts d'environ 10 minutes

@severineco04 , toi qui a cette même Box THD 4K (mais avec mode "disque dur numérique" je suppose) :

• as-tu la même possibilité de sauts avec ta télécommande ?
• et est-ce que, par bonheur, via cette méthode cela contournerait le bug de retour au début ?
  (et finalement cette question est valable aussi pour les autres modèles de décodeurs).

à+

[berfranda]

Oui, ceci se produit uniquement sur le Cloud, donc, aux heures de grande écoute (de 20h à 23h, environs), et sur des film comportant des publicités (donc hors chaînes publiques), et en voulant "passer" ces pubs! Et là, rien à faire, le programme revient au début...

[berfranda]

J'ai bien peur que vous ne puissiez le résoudre, il a l'air d'être inhérent à Cloud et l'incrustation des publicités, je n'ai aucun problème avec les enregistrements qui n'en comportent pas!

[Ryry]

Bonjour @berfranda 

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il a l'air d'être inhérent à Cloud 

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Néanmoins je maintiens ma question (cf. mon dernier message) :

• tu observes le bug en faisant une "avance rapide visuelle" via le bouton [>>], et ça buggue... OK pas de solution pour l'instant
• mais est-ce que l'autre façon d'aller de l'avant dans l'enregistrement, le bouton [flèche vers la droite] qui est issu du bavé haut/bas/gauche/droite provoque-t-il le même problème ? (il est censé vers des sauts directs de plusieurs minutes, sans avance rapide visuelle)

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et l'incrustation des publicités, je n'ai aucun problème avec les enregistrements qui n'en comportent pas!

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Là c'est en effet extrêmement troublant car (au contraire du Replay) les publicités font partie intégrante du contenu qui a été enregistré... Et ne devrait donc rien changer à l'affaire.

D'autres utilisateurs confirment-ils ce détail : le problème de l'avance rapide n'existe que s'il y a des pubs ?

À+