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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Confirmation numéro de téléphone SFR / Appels incessants

sylvainco04
Contributeur en Herbe

Bonjour,
Ce numéro 0183749620 appel régulièrement en s'annoncant comme SFR après plusieurs recherche je n'ai pas eu confimation que c'était bien un numéro SFR. Je souhaitais savoir primo si c'est vraiment un appel SFR, et deuxio si c'est SFR est-ce de la télévente ?car ces appels sont emis sur le portable (numéro bloqué) mais aussi sur le fixe et je souhaiterais le déclarer sur bloctel.

 

Merci par avance à la communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @sylvainco04 
Concernant le numéro mentionné, il est possible de ça soit du spam (avec des numéros qui appartiennent au réseau SFR). En ce sens, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires.

Demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.


Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

 

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


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3 RÉPONSES 3
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonsoir,

 

Ça semble bien émaner de SFR

--> https://www.doisjerepondre.fr/numero-de-telephone/0183749620

 

Par contre si vous avez un contrat en cours avec SFR, Bloctel ne servira à rien.

 

--> https://conso.bloctel.fr Extrait

"Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.

La loi précise qu’il est interdit à tout professionnel, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, à l’exception des cas énumérés par la loi. En particulier, vous pourrez toujours être appelé dans les cas suivants :

  • Par les professionnels chez qui vous avez un contrat en cours
  • Pour des appels de prospection en vue de la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines
  • Pour des motifs qui ne concernent pas la vente de biens ou de services tels que :
    • Les appels émanant d’un service public
    • Les appels émanant d’instituts d’études et de sondage
    • Les appels émanant d’associations à but non lucratif
  • Si vous avez communiqué de manière libre et non équivoque votre numéro afin d’être rappelé"
sylvainco04
Contributeur en Herbe

Oui je suis tombé sur cette réponse, mais normalement SFR, c'est un numéro dédié style 1023... et nous avons déjà eu des appels du même style se faisant passer pour SFR qui en fait ne l'était pas du tout et propose des offres court-circuitant l"offre SFR de la vente forcé en somme, donc je voudrais avoir vraiment la certitude de pouvoir répondre en toute quiétude à ce genre d'appel et être sûr que c'est réellemebt un numéro SFR.

 

Merci pour votre réponse

Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @sylvainco04 
Concernant le numéro mentionné, il est possible de ça soit du spam (avec des numéros qui appartiennent au réseau SFR). En ce sens, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires.

Demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.


Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

 

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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