Hello @houma
Ces personnes ont donc accès à une foule de renseignements, c'est très inquiétant ...
Pouvons-nous encore croire à la fiabilité du réseau SFR ?
Que voulais-tu dire par là ?
Tu penses que la personne qui te proposée une option pour SFR et ajoutée (gratuitement) sur ta facture par SFR (peu m'importe que ce soit SFR lui-même, ou un sous-traitant mandaté pour cela : c'est une personne travaillant pour SFR) n'allait pas avoir de contexte sur ton dossier client justement pour te proposer des choses adhoc ?
- D'ailleurs, vu que c'était une proposition "gratuite" c'était potentiellement le service fidélisation de SFR qui fait ces opérations "pour te garder" (mais attention comme dit par @kendokanne , c'est donnant-donnant, si tu acceptes le cadeau, tu restes 12 mois de plus).
- Personnellement, je ne suggérerais pas spécialement de les refuser : ben souvent je les ai acceptées => si je ne compte pas partir dans les douze prochains mois, pourquoi ne pas accepter d'avoir (par exemple) beIN sport gratuitement pendant 1 an ? D'autant plus que, assez souvent, un tel cadeau obtenu est plus facile à "reconduire" l'année suivante... Bref, à chacun de choisir !
Ok, donc SFR transmet volontairement nos coordonnées à ces entreprises pour leur permettre de vendre des options SFR ???
Ce n'est pas certain non plus (c'était peut-être le service "interne" à SFR que je t'ai mentionné) mais les campagne téléventes via des plateaux d'appels spécialisés existent aussi.
Mais dans le cas présent, vu qu'il n'y avait pas "vente" mais un cadeau de fidélisation (probablement en échange d'un réengagement) je doute que ce soit un plateau externe d'appel mandaté pour distribuer des cadeaux, mais plus probablement le service fidélisation de SFR comme je l'ai évoqué plus haut.
Si ce n'est pas cela, c'est que des personnes extérieures ont accès à ces données confidentielles et là, c'est très grave,
Oui, s'il y avait une "fuite" ou un "trou de sécurité" rendait tes informations personnelles divulguées sans que SFR ne le fasse volontaire, ce serait bien grave je suis d'accord.
- Mais avoue que dans ton cas, c'est plus qu'improbable : tu penses qu'une entité malveillante t'appellerait ainsi pour te proposer quelque chose de "gratuit" et qui ne bénéficie qu'à SFR (car au pire tu es réengagé 12 mois de plus chez SFR).
- Parions que ça ne ressemble pas du tout à une action d'arnaque malveillante vu que l'arnaqueur ici ne gagnerait rien.
Pouvons-nous encore croire à la fiabilité du réseau SFR ?
Si tu parlais de la fiabilité/sécurité des bases de données SFR, je pense que oui tu peux y croire autant que chez les autres "grands noms" : ce n'est pas non plus une place forte imprenable par des hackers, mais ton exemple ne me fait pas du tout penser qu'il y a eu une fuite de données, loin de là, ça n'y ressemble pas du tout à mon sens...
Par contre, si tu l'interprètes comme semble le faire @jacquesma08 sur une confiance "globale" dans les opérateurs au téléphone de SFR, là, de multiples exemples et récits semblent montrer qu'il y a parfois (trop) des discours limites qui entament sérieusement la confiance de pas mal de clients. Et en effet, il faut savoir se méfier alors !
à+
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